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Titolo
Text copied to clipboard!Hostess di Ristorante
Descrizione
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Stiamo cercando una Hostess di Ristorante cordiale, professionale e ben organizzata per unirsi al nostro team. La candidata ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti e avrà un ruolo fondamentale nel garantire un'esperienza positiva sin dall'ingresso nel ristorante. La Hostess sarà responsabile dell'accoglienza degli ospiti, della gestione delle prenotazioni e dell'organizzazione dei tavoli, collaborando strettamente con il personale di sala e di cucina per assicurare un servizio fluido ed efficiente.
Le principali responsabilità includono il saluto cordiale agli ospiti all'arrivo, l'accompagnamento ai tavoli, la gestione delle liste d'attesa e delle prenotazioni telefoniche o online. Inoltre, la Hostess dovrà mantenere l'area d'ingresso ordinata e accogliente, fornire informazioni sul menù e sui tempi di attesa, e risolvere eventuali problemi o richieste dei clienti con cortesia e professionalità.
La posizione richiede eccellenti capacità comunicative, un atteggiamento positivo e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e spesso sotto pressione. È importante avere una buona conoscenza delle norme di igiene e sicurezza, oltre a una forte attenzione ai dettagli e alla soddisfazione del cliente. La conoscenza di più lingue è considerata un vantaggio.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e la possibilità di far parte di un team appassionato e orientato al cliente. Se ami lavorare con le persone, hai una presenza curata e sei in grado di gestire più compiti contemporaneamente, questa è l'opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere i clienti con cortesia e professionalità
- Gestire le prenotazioni telefoniche e online
- Organizzare la disposizione dei tavoli
- Accompagnare gli ospiti ai tavoli assegnati
- Gestire le liste d'attesa durante i periodi di punta
- Fornire informazioni sul menù e sui tempi di attesa
- Coordinarsi con il personale di sala e cucina
- Mantenere l'area d'ingresso pulita e ordinata
- Gestire eventuali reclami o richieste dei clienti
- Assicurare un'esperienza positiva per ogni ospite
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in un ruolo simile
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Aspetto curato e comportamento professionale
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Conoscenza delle norme igienico-sanitarie
- Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend e festivi
- Buona conoscenza della lingua italiana e preferibilmente di una seconda lingua
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità organizzative e attenzione ai dettagli
- Cortesia e orientamento al cliente
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza come hostess o in un ruolo simile?
- Sei disponibile a lavorare su turni, anche nei weekend?
- Come gestisci situazioni di stress o clienti insoddisfatti?
- Parli altre lingue oltre all'italiano?
- Come ti assicuri che ogni cliente si senta ben accolto?
- Hai familiarità con sistemi di prenotazione digitali?
- Qual è la tua disponibilità immediata?
- Come ti comporti in caso di overbooking?
- Hai mai lavorato in un ambiente ad alto ritmo?
- Quali sono le tue aspettative da questo ruolo?
